速卖通退货率影响店铺吗？怎么降低？

在速卖通平台上开店并不难，但也不是一件简单的事情。 作为运营，需要操作的东西很多。 还需要关注店铺的各种数据，比如转化率、退货率、服务评价等等等，那么速卖通退货率对店铺有影响吗？



1. 从收益上：退货可以让我们及时发现产品缺陷，为后续改进优化提供建议同时也可以间接提高市场竞争力，包括：供应链管理、物流渠道管控、运营效率、客户 服务通信能力等


2.不利的一面是，如果退货率过高，会在一定程度上影响卖家的业绩，也会降低店铺的信誉。 此外，它还可能增加产品损失，使其难以再次销售。


所以我们在遇到速卖通退货时，首先要了解买家退货是为了什么，具体问题，具体分析，不断优化我们的产品。


如何降低速卖通的退货率？


1. 产品描述是否正确


产品描述一般包括几个部分：产品特性描述、产品图片、相关推荐、物流等。


产品描述是否正确不仅会影响 买家下单的速度，也决定了收到货后退货的概率。 清晰简洁的产品描述应该能让客户快速获得他们需要的信息，而不会产生太多问题。


卖家不要为了省事直接上传厂家说明。 他们应尽可能组织自己的语言表达方式，以确保产品描述清晰准确。 请如实填写产品材质、尺寸、型号、适用型号等，并确认内容与标题、产品描述、图片展示等一致


2. 避免产品损坏


等待一段时间的包裹，收到时包裹损坏甚至里面的货物损坏，这会让买家感到失望并选择退货。


那么怎样才能减少这种情况的发生呢？


这里，我们建议卖家避免销售容易损坏的产品，除非利润比较高或者货源比较好，比如玻璃、瓷器产品。 此外，包装必须完整。 如果产品易碎易损坏，则应在包装上多下功夫。 最后提一下提醒卖家的是，发货前一定要进行检查，以免寄出有缺陷的产品。


3.确保及时交货


外国人对时间的要求更严格。 未能按时交货会对买家产生好的或坏的影响。 尤其是某些特定的日子，比如生日或者节日，如果没有按时收到货，买家退货的可能性很大，而且由于购买体验不好，可能会不再到店下单 将来，所以，卖家必须准时发货。


最后提醒大家，速卖通现在越来越关注动态销售率指标。 所有这些都非常适合之前的分发模型。 现在鼓励大家做优质的产品和垂直领域。 这样可以避免低销售率。